Een professionele website is doelgericht

De voornaamste bouwsteen van een professionele website is helder bepalen welke doelstellingen je wenst te bereiken met jouw ideale doelgroep. Het doel van de website is bepalend voor alles: inhoud, structuur, functionaliteiten, toon, uitstraling en meer. Zonder helder doel kan je niets bereiken. 

1. Ken je doelgroep en propositie

Je hebt een product of dienst waar je heilig in gelooft en de tijd is gekomen jouw dienst naar buiten te brengen. Voor een bedrijf is het ontwikkelen van een website geen vraag meer. De website moet er komen maar hoe ga je te werk?

Voor wie? Voor een effectieve website is het essentieel dat je helder hebt tot wie jouw website zich richt: wie is de beoogde bezoeker? Voor wie is je product of dienst bestemd? Waar bevindt deze beoogde bezoeker zich? Welke taal spreekt hij, is ze formeel of juist casual?

Breng in beeld hoe jouw bezoeker zich gedraagt, wat zijn de eigenschappen, wensen en demografische gegevens. Met welke pijnpunten worstelt hij? Hoe oriënteert hij zich om zijn probleem op te lossen? Waar zoekt zij informatie om haar juiste leverancier te vinden?

Wat? Je kan helder verwoorden wat je te bieden hebt en op welke wijze jij je klant waarde levert. Op welke wijze is jouw product of dienst verlichtend, hoe los jij de pijnpunten van je doelgroep op? Hoe kan je helpen zijn/haar dromen te verwezenlijken? De klant is uiterst opportuun en alleen gericht in zijn eigen belang.

Je hebt duidelijk in kaart gebracht wat jou onderscheidt van je concurrent. Realiseer je dat “jouw uitmuntende service en goede bereikbaarheid” tegenwoordig vanzelfsprekend zijn en op geen enkele manier nog onderscheidend.

Heb je meerdere doelgroepen? Bespreek op tijd met je webdesigner of je meerdere websites moet ontwikkelen.

Met professionele tekstinhoud zorg je ervoor dat de bezoeker die op jouw website belandt, direct wordt bevestigd in zijn zoektocht, dat hij op de juiste adres is aangekomen, dat je haar overtuigt dat je kan helpen met de zaken die ze nodig heeft of het bereiken van haar dromen, en meer…

2. Bepaal de doelen van je website

Als je ideale klant je website heeft gevonden, wat wil je dan bereiken? Formuleer de doelstellingen die voor jou relevant zijn en creëer pagina’s en functionaliteiten die het bereiken van deze doelstellingen ondersteunen. Doelen zijn bijvoorbeeld:

• Potentiële klanten verzamelen (aanmeldingen nieuwsbrief, download whitepaper)
• Contact leggen of afspraak maken (contactformulier laten invullen)
• Presentatie van product laten aanvragen
• Volgers sociale media vergroten
• Interactie aan gaan met bezoekers en je doelgroep (reacties op blogartikelen)
• Vertrouwen opbouwen (reviews plaatsen door bestaande klanten)
• Offerte-aanvragen binnen halen
• Je product verkopen

Geef op elke pagina aandacht aan één hoofddoel en combineer dat met een call to action, die daarmee overeenkomt. Vraag je een e-mailadres in te vullen om de nieuwsbrief te ontvangen? Wil je een demo laten aanvragen? Bied je gratis eerste kennismaking aan?

Wat het doel ook is, het moet duidelijk en eenvoudig zijn, zoals “Toevoegen aan winkelwagentje” of “Meld je hier aan”. Beperk de informatie die je online vraagt, tot een minimum. Korte formulieren met minder velden worden vaker ingevuld dan lange formulieren.

3. Leid je bezoekers naar het doel

Nu je doelstellingen hebt gesteld voor je website, is het belangrijk dat je doelgroep de weg naar deze doelen kan vinden. Begeleid je bezoeker met duidelijke paden en logische lijnen. Creëer verschillende landingspagina’s, die ervoor zorgen dat je bezoeker doet wat jij graag wilt. Zorg ervoor dat de bezoeker niet teveel moet nadenken. Maak het niet onnodig ingewikkeld. Prikkel je bezoeker met de informatie die hij nodig heeft en trek op een vloeiende wijze je potentiële klant door je website heen. Een bezoeker verlaat je website als hij op een dood spoor is beland.

Denk na wat voor je bezoeker logische stappen zijn op jouw website en wanneer je welke informatie aanreikt. Als je alle mogelijke obstakels en bezwaren hebt weggenomen, heb je voor hem de weg vrij gemaakt om klant te worden.

4. Meten is zeker weten: test & meet

Als je bovenstaande bouwstenen voor “Stel je doelen” hebt uitgewerkt, is het vervolgens zinvol te onderzoeken of je strategie werkt. Voor het verbeteren van je effectiviteit test en meet je hoe je bezoekers zich op je website gedragen. Zijn je navigatie, linking en teksten wel duidelijk genoeg? Begrijpen je bezoekers waar ze heen moeten? Waar verlaten ze je website, hoe lang blijven ze geboeid? Gebruik hulpmiddelen die Google Analytics je biedt om beter te begrijpen hoe je website in de praktijk functioneert.