Wat is het doel van je website? Bepaal de koers van je communicatie
Wanneer je met iemand communiceert, heb je meestal een doel. Je wilt graag dat de ander begrijpt wat je bedoelt en bij voorkeur ook reageert.
Voor een website geldt in de basis hetzelfde. Ze is een digitaal middel om te communiceren waarbij je je richt tot een publiek — met het grote verschil dat je je publiek "tijdens de conversatie" niet persoonlijk ontmoet.
Bezoekers nemen je informatie eenzijdig op en interpreteren snel wat je deelt.
Begrijpen zij de inhoud niet of voelt het onsamenhangend, dan verlaten ze de website. Je bezoeker gaat op zoek naar betere informatie elders.
Daarom is het zo belangrijk te bepalen wat je met je website wilt bereiken. Want alleen vanuit een helder doel kun je gericht communiceren.
Wat wil je bereiken?
Met een website kun je verschillende doelen nastreven. Het doel dat je kiest bepaalt welke rol je website speelt in je communicatie — en wat iemand moet begrijpen na een bezoek.
Het doel van je website is een vertaling van het doel van je bedrijf of werk.
Een website kan informeren. Je maakt kennis of informatie toegankelijk en legt uit wat je doet, hoe iets werkt of welke expertise je aanbiedt.
Een website kan inspireren. Door projecten, voorbeelden of ideeën te tonen laat je zien wat mogelijk is en hoe je werkt.
Een website kan charmeren. Je bouwt vertrouwen op door zichtbaar te maken hoe je werkt, welke ervaring aanwezig is en waarom je werk relevant is voor de mensen tot wie je je richt.
Een website kan activeren. Je nodigt bezoekers uit om een volgende stap te zetten, bijvoorbeeld door contact op te nemen, een afspraak te maken, zich in te schrijven of een product te kopen.
Een website kan meerdere doelen stellen. Een portfolio kan bijvoorbeeld inspireren en tegelijk vertrouwen opbouwen. Een webshop informeert eerst en nodigt daarna uit tot aankoop.
Wanneer het doel van een website niet helder is, ontstaat een verzameling pagina’s zonder duidelijke richting.
Bezoekers zien informatie, maar begrijpen niet meteen wat de bedoeling van de website is of waarom die voor hen relevant is.
Voor wie maak je je website?
Naast het doel speelt ook de doelgroep een bepalende rol. Je maakt een website nooit voor iedereen. Je richt je altijd tot een specifieke groep mensen.
De doelgroep bepaalt hoe je communiceert. Ze bepaalt welke informatie relevant is, hoeveel uitleg nodig is en welke toon past bij wat je wilt overbrengen.
Een website voor ondernemers vraagt een andere benadering dan een site voor particulieren. Een portfolio voor opdrachtgevers krijgt een ander fundament dan een informatieve website voor burgers of leden.
Wanneer de doelgroep onduidelijk blijft, verliest ook de communicatie scherpte. Dan ontstaat inhoud die voor iedereen bedoeld lijkt, maar niemand echt bereikt.
Een duidelijke doelgroep maakt het mogelijk om keuzes te maken in inhoud, toon en structuur.
Welke middelen zet je in?
Wanneer je weet wat je wil bereiken en voor wie je website bedoeld is, kun je bepalen welke middelen je inzet.
Middelen zijn de onderdelen of functies die je inzet op een website om je doel te ondersteunen. Denk aan een portfolio, een kennisbank met artikelen, een webshop of een contactformulier.
Deze middelen zijn geen doel op zich. Ze ondersteunen wat je met je website wil bereiken en helpen bezoekers begrijpen wat je aanbiedt of hoe ze met je in contact kunnen komen.
Daarom helpt het om niet te beginnen bij de vraag welke onderdelen een website moet hebben, maar bij de vraag wat het doel van je website is, en tegen welke doelgroep je spreekt. Daaruit volgen de middelen.
De koers van je website
Het doel, de doelgroep en de middelen bepalen samen de koers van je website.
Het doel bepaalt wat je met je website wil bereiken. De doelgroep bepaalt hoe je communiceert. De middelen helpen je om je doel te realiseren bij de doelgroep waarop je je richt.
Ontbreekt die helderheid, dan ontstaat een website met veel informatie met weinig samenhang. Bezoekers zien pagina’s en beelden, maar begrijpen niet waarom de website voor hen relevant is. De website bereikt niets.
Het bepalen van het doel, de doelgroep en de middelen van een website lijkt eenvoudig, maar in de praktijk blijkt het vaak lastig om dit scherp te formuleren.
Vertelt je website nog onvoldoende of onduidelijk wat je voor je publiek kan betekenen? Vind je het moeilijk je wat, wie, hoe en waarom onder woorden te brengen?
In het traject Blauwdruk werken we dat fundament stap voor stap uit. Vanuit gesprekken en analyse ontstaat een helder document dat richting geeft aan je website en andere vormen van externe communicatie.
